Konzultace: + 420 234 280 612
Zpětná vazba

Denní rutina manažerů: jak zlepšit služby zákazníkům v bance?

Snad každá finanční instituce chce vybudovat efektivní model řízení rizik a zvýšit vlastní ziskovost. Požadavky moderní hospodářské soutěže totiž vyžadují nejen zvýšení produktových marží, ale také řízení nákladů.

Dnes řada finančních institucí čelí takovým problémům:

  • Zvýšení času na obsluhu stávajících zákazníků
  • Ztráta dokumentů nebo jejích obtížné nalezení
  • Snížení loajality zákazníků vůči bance
  • Akumulace klientských spisů, které nejsou v systému organizovány
  • Zvýšené náklady

Společný archiv elektronických dokumentů od skupiny Soft Xpansion International — to je nákladově efektivní řešení, které se uplatňuje pro konkrétního zákazníka, zajišťuje spolehlivé ukládání klientských spisů, a jeho hierarchická zákaznicky orientovaná struktura usnadňuje vyhledávání a používání různých typů dokumentů.

Výsledky zavedení:

  • Standardizace a sjednocení procesů
  • Jednorázová identifikace zákazníka
  • Zlepšený manažerský výkon
  • Zjednodušené vyhledávání dokumentů
  • Snížený počet chyb ve práci a snížené rizika ztráty klientských spisů
  • Ukládání historie služeb zákazníkům
  • Snížení nákladů
  • Transparentní monitorování SLA a KPI (KUV)
  • Flexibilní kapacitní model (capacity model)

Společný archiv elektronických dokumentů plně odpovídá moderním bezpečnostním výzvám při výměně a ukládání dat.